Apple aclara los “rayones” del iPhone 17 y descarta fallas

Apple respondió a los reportes de rayones en el iPhone 17 y aclaró que se trata de residuos superficiales de los soportes MagSafe, no de defectos en el acabado. La compañía ya implementa medidas preventivas en tiendas.

El nuevo iPhone 17 ha llegado al mercado con gran expectativa, pero también con polémica. A pocos días de su lanzamiento, usuarios en distintos países reportaron supuestos rayones en los modelos iPhone 17 Pro y Pro Max exhibidos en tiendas.

Ante la ola de comentarios en redes sociales y medios especializados, Apple salió a aclarar la causa real detrás de las marcas.

Apple explica qué ocurrió

Según la compañía, las marcas observadas en algunos equipos no se deben a defectos de fabricación ni a fallas en el acabado, sino a residuos transferidos por los soportes metálicos MagSafe usados para mostrar los teléfonos en tiendas.

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“Las marcas observadas en algunas unidades de exposición no corresponden a rayones en el material del teléfono, sino a residuos superficiales transferidos desde los soportes MagSafe. No afectan la integridad del dispositivo y pueden eliminarse con limpieza”, explicó Apple en un comunicado oficial.

Las imágenes que encendieron la controversia provenían de tiendas en Hong Kong, Londres y Nueva York, donde se apreciaban líneas grises y manchas sobre el marco de aluminio anodizado del nuevo modelo.

Medidas que tomará Apple

Tras reconocer la situación, Apple informó que adoptará nuevas medidas internas para evitar que el problema se repita:

• Reemplazo de soportes metálicos MagSafe por versiones recubiertas con anillos de silicona protectora.
• Protocolos de limpieza y mantenimiento más estrictos para los equipos en exhibición.
• Supervisión constante de los dispositivos en tiendas oficiales y distribuidores autorizados.

De acuerdo con especialistas en tecnología, la fricción repetida entre el borde del módulo de cámara, fabricado con aluminio anodizado, y los soportes metálicos de exposición, habría provocado la transferencia de residuos visibles en la superficie.